Preguntas frecuentes
Envíos
1. ¿Cómo funciona el envío?
Envíos nacionales hasta tu puerta, dentro de la República mexicana. Entregas a cualquier parte del país de 3 a 9 días hábiles.
Costo de envío estándar CDMX e interior de la República mexicana:
- 1 a 5 pares - $99.00 MXN
- 6 pares o más - $140.00 MXN
Ya contamos con la opción de comprar en línea y recoger en tienda. MITU Pickup está disponible en la CDMX para recolecciones en MITU ROMA.
Si los datos no están completos para generar la guía de envío nos pondremos en contacto contigo. Una vez que toda la información esté completa y correcta, tu paquete llegará en el lapso acordado.
PROMOCIONES: Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y visitar nuestras redes sociales para enterarte de otras ofertas y ventas especiales.
2. ¿Cómo puedo conocer el estatus de mi compra?
Recibirás una serie de correos electrónicos a partir del momento de realizar tu compra, durante el proceso y trayecto de tu paquete, hasta su entrega. En caso de ser necesario, te recomendamos revisar tu bandeja de correos no deseados.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puedes conocer la ubicación de tu paquete ingresando los números de tu guía de compra dentro de la página de la paquetería. El número de rastreo lo recibirás por correo electrónico.
Métodos de pago
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
PAYPAL
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito ya sea Visa, Mastercard o AMEX. No hay comisión y tu pago se procesa inmediatamente.
KUESKI PAY
Con Kueski Pay compra a crédito sin tarjeta. Es una nueva forma de pago 100% digital, con la que podrás hacer tus compras en nuestra tienda sin una tarjeta. Recibe un préstamo de hasta $3,000.00 MXN al instante para comprar tus MITU favoritos y pagarlos hasta en 30 días. Conoce los detalles aquí.
Facturación
1. ¿Puedo facturar mi compra en línea?
Sí, para solicitar tu factura, por favor enviamos el siguiente formulario a info@mitucalzado.com y en un lapso no mayor a 10 días hábiles, la enviaremos directo a tu correo.
- No. de orden
- Nombre completo
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal (Calle, Número exterior/interior, Colonia, Municipio, Estado, C.P.)
- Método de pago (Si el pago se realizó con tarjeta, especificar si es débito o crédito. De igual forma, si se realizó a través de PayPal, especificar el tipo de la tarjeta vinculada a la cuenta.)
- Uso de la factura
- Correo personal
- Correo para recibir la factura
Si tu compra la realizaste directo en tienda, agradecemos especifiques qué modelo/modelos adquiriste. Por último adjuntar una foto de tu recibo de pago.
Te sugerimos tomes tus precauciones y solicites tu factura en cuanto recibas el pedido ya que se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida.
NOTA: Si tu compra fue realizada el último día hábil, para poder facturar te agradeceríamos nos envíes tu solicitud con 12 horas de anticipación de lo contrario no podemos asegurar que tu factura salga con fecha de dicho mes.
